Vertu með í Vakanum - á leið til sjálfbærrar ferðaþjónustu

 

Vakinn er  gæða- og umhverfisvottun fyrir íslenska ferðaþjónustu. Verkefninu er stýrt af Ferðamálastofu.  Þau fyrirtæki sem taka þátt fá óháðan þriðja aðila til að skoða og taka út starfsemi og þjónustu fyrirtækisins, fá staðfestingu á því sem vel er gert og tækifæri til að bæta það sem betur má fara.

  • Helsti ávinningur af því að taka þátt er:

  • Markviss úttekt byggð á gæða- og umhverfisviðmiðum sem hafa verið samþykkt af sérfræðingum á hverju sviði.

  • Staðfesting á því að fyrirtækið sinni gæða- og umhverfismálum af fagmennsku og heiðarleika.

  • Markaðslegur ávinningur og samkeppnisforskot með viðurkenningu Vakans.

  • Betri starfshættir og aukin fagmennska.

  • Auknar líkur á að uppfylla væntingar viðskiptavina.

  • Munum að:

  • Náttúran og orðspor landsins eru það mikilvægasta sem við eigum.

  • Ferðamenn leita frekar til fyrirtækja sem sýna ábyrgð og leggja sitt af mörkum til umhverfis- og samfélagsmála.

  • Gæða-, umhverfis- og öryggismál eru lykilþættir í framtíð íslenskrar ferðaþjónustu.

  • Vakinn er öflugt verkfæri til að auka fagmennsku og gæði í ferðaþjónustu.

  • Merki Vakans er gæðastimpill sem nýtist sem markaðstæki fyrir vottuð fyrirtæki .

  • Samkeppnishæfni áfangastaða byggir á mörgum þáttum, svo sem ímynd, gæðum, öryggi og áherslum á umhverfismál og sjálfbærni. Frammistaða fyrirtækja sem taka á móti ferðamönnum hefur áhrif á orðspor Íslands sem ferðamannalands auk þess sem gæðaþjónusta eykur líkur á ánægju viðskiptavina og getur verið leið til þess að skapa fyrirtækjum samkeppnisforskot og sérstöðu á meðal samkeppnisaðila.

  • Það liggja mikil tækifæri í því að auka gæði í íslenskri ferðaþjónustu fyrir áfangastaðinn Ísland. Í því verkefni er Vakinn, gæða- og umhverfisvottun ferðaþjónustunnar, öflugt verkfæri sem vert er að kynna sér nánar.

  • Díana Mjöll

    Það er mikilvægt að hvert fyrirtæki líti inn á við og horfi á sig gagnrýnum augum til uppbyggingar.  Það að leggja í þá vinnu að innleiða Vakann er krefjandi og öllum hollt.  Eftir stendur sterkara fyrirtæki sem stuðlar að bættum gæðum í ferðaþjónustu og eflir umhverfisvitund starfsmanna og viðskiptavina.   

    Díana Mjöll Sveinsdóttir

    Tanni Travel

  • Margrét Th Jónsdóttir

    Við erum alveg gríðarlega stolt af þessari vottun. Sýningin í Perlunni snýr fyrst og fremst að einstakri náttúru Íslands og finnst okkur mikilvægt að leggja okkar af mörkum til samfélags- og umhverfismála. Leiðin að vottun Vakans var gefandi og lærdómsrík fyrir okkur öll og varð til þess að bæta ýmsa starfshætti innan fyrirtækisins. 

    Margrét Th. Jónsdóttir

    Perla norðursins

  • Dagný

    Verndun íslenskrar náttúru og umhverfismál eru Hidden Iceland afar mikilvæg. Frá upphafi höfum við haft gæða- og umhverfisviðmið Vakans að leiðarljósi varðandi það hvernig best væri að reka ferðaþjónustufyrirtæki á Íslandi á sjálfbæran hátt og við höfum stöðugt bætt okkur í gegnum árin. Við erum mjög stolt af því að hafa hlotið vottun Vakans.

    Dagný Björg Stefánsdóttir, Hidden Iceland

     

  • Bjarni Arason

    Mér fannst mjög gott og virkilega fræðandi að fara í gegnum þetta verkefni. Manni verður ljóst hvað þarf að laga og gera betur sem er ákaflega gott mál. Það eru sannkölluð forréttindi að eiga Vakann að.

    Bjarni Arason

    Fosshótel Lind

  • Tobias Klose

    Við fögnuðum því ákaft þegar Gæðakerfið Vakinn var sett á laggirnar. Viðskiptavinir eiga að geta verið vissir um að þeir séu að fá vöru sem uppfyllir kröfur um gæði og öryggi. Gæðavottun Vakans er að mínu mati rétta verkfærið fyrir ferðþjónustuna á Íslandi til þess að sjá til þess að það sé tryggt"

    Tobias Klose

                                                                                      Dive.is

  • Eva María

    Við hjá Pink Iceland ákváðum að vera í VAKANUM því að við vildum vera virkir þátttakendur í uppbyggingu ferðaþjónustu landsins þar sem gæði, umhverfismál, þekking, heiðarleiki, öryggi og siðferði eru höfð að leiðarljósi. Við lítum á VAKANN sem markvisst stýritæki fyrir okkar innri rekstur sem endurspeglast út á við, til gesta okkar og samstarfsaðila.

    Eva María Thorarinsdottir Lange

    Umsóknarferli

    Vilt þú taka þátt í Vakanum?

    • Mikilvægt er að undirbúa sig vel með því að fara vandlega yfir gæða- og umhverfisviðmið sem eiga við starfsemi fyrirtækisins.
    • Starfsfólk Vakans veitir upplýsingar um umsóknarferli.

    Gæðaviðmið

    Þú skoðar gæðaviðmiðin

    Fyrir þá sem eru með gistingu:

    • Almenn gæðaviðmið 
    • Viðeigandi gæðaviðmið fyrir hvern gistiflokk.


    Fyrir þá sem eru með ferðaþjónustu aðra en gistingu:

    • Almenn gæðaviðmið
    • Sértæk gæðaviðmið sem eiga við starfsemi fyrirtækisins

    Umsókn

    Þú sendir inn umsókn

    Sótt er um þátttöku í Vakanum á vefsíðu Vakans. 

    Með umsókn samþykkja forsvarsmenn skilmála Vakans.

    Frá 1. janúar 2019 verða allir þáttttakendur í Vakanum að taka þátt í umhverfishluta og uppfylla að lágmarki skilyrði fyrir brons viðurkenningu. Þeim viðmiðum hefur verið bætt við almenn gæðaviðmið.

    Mikilvægt er að kynna sér nánari upplýsingar um umsóknarferlið.

    Ýmis gögn

    HVAÐA GÖGN ÞURFA AÐ VERA TIL?

    Í almennum gæðaviðmiðum eru talin upp ýmis gögn sem þurfa að vera til hjá þátttakendum í Vakanum. Dæmi um nauðsynleg gögn sem þarf að senda inn til skoðunar-/vottunarstofu:

    • Gæðahandbók/starfsmannahandbók
    • Öryggisáætlanir
    • Opinber leyfi sem eiga við reksturinn t.d. frá Ferðamálastofu, Samgöngustofu, Sýslumannsembætti, o.fl.
    • Nafnalisti starfsmanna/leiðsögumanna með yfirliti um námskeið sem þeir hafa lokið t.d. skyndihjálparnámskeið.
    • Afrit af ráðningarsamningi starfsmanns án persónuupplýsinga.
    • Staðfesting á því að ábyrgðartrygging sé í gildi.
    • Sjá nánar hér fyrir ferðaþjónustu aðra en gistingu.
    • Sjá nánar hér fyrir gistingu.

    Úttekt

    Úttekt hjá skoðunar-/vottunarstofu

    Úttekt skiptist í tvö þrep; skoðun á gögnum og vettvangsheimsókn. Þau almennu gæðaviðmið sem eru stjörnumerkt fela í sér að senda þurfi gögn og upplýsingar til úttektarfyrirtækis. Ef úttektaraðili metur gögnin fullnægjandi er næsta skref vettvangsheimsókn hjá viðkomandi fyrirtæki þar sem farið er yfir valin almenn og sértæk gæðaviðmið og kannað hvort að starfsemin sé í samræmi við skrifleg gögn og upplýsingar.

     

     

    Vottun

    Vottun Vakans

    Ferðaþjónusta önnur en gisting:

    Uppfylla þarf öll almenn og viðeigandi sértæk gæðaviðmið til þess að fá vottun Vakans.

    Gisting:

    Uppfylla þarf öll almenn og viðeigandi gæðaviðmið fyrir hvern gistiflokk til þess að fá vottun Vakans.

    Stjörnuflokkun býðst fyrir þriggja til fimm stjörnu hótel en aðrar tegundir gistingar fá vottun (gæðavottað gistiheimili, gæðavottað hostel o.s.frv.).

     

    Fleiri fréttir
    Fréttayfirlit